Das DB Video-Reisezentrum in Wolmirstedt zieht aus dem Übergangs-Container in das sanierte Empfangsgebäude, das zum Bodelschwingh-Haus gehört. Während des Umzuges in die neuen Räumlichkeiten vom 9. bis 11. Mai 2023 bleibt das Video-Reisezentrum aus technischen Gründen geschlossen.

Mit der Eröffnung des Empfangsgebäudes am 12. Mai 2023 können sich Fahrgäste in Wolmirstedt wieder per Knopfdruck mit einem Bahnmitarbeitenden in Magdeburg, der regionalen Zentrale der Video-Reisezentren, verbinden lassen, Fahrkarten kaufen und Informationen erhalten. Das neue Video-Reisezentrum zieht in den Südteil des Empfangsgebäudes, in dem sich auch ein Wartebereich befindet. Bundesweit betreibt die Deutsche Bahn seit dem Start vor zehn Jahren mittlerweile 136 Video-Verkaufsstellen. Seit 2013 wurde der Video-Verkauf bereits über eine Million Mal genutzt.

Während des Umzuges können Reisende am DB Automat am Bahnsteig Reiseinformationen erhalten und Fahrkarten erwerben. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden Fahrkarten wie gewohnt über die App „DB Navigator“ oder unter www.bahn.de erwerben.
 
Und so funktioniert ein Video-Reisezentrum
Die Kunden erhalten beim Video-Verkauf das gleiche Angebot wie im klassischen Reisezentrum. Sie melden sich über eine Ruf-Taste beim Reiseberater in der Video-Zentrale. Dieser schaltet sich auf den Bildschirm im Video-Reisezentrum auf. Die DB Mitarbeitenden beraten per Video-Konferenz zu möglichen Reiseverbindungen, Preisen und Angeboten. Der Kunde verfolgt die Arbeitsschritte des Reiseberaters auf einem zweiten Bildschirm, gezahlt wird bar, mit EC- oder Kreditkarte. Verbindungsinformationen und Fahrkarten werden sofort ausgedruckt.

Während der Öffnungszeiten steht fachkundiges Personal zur persönlichen Beratung und zum Verkauf des gesamten Angebots des Nah- und Fernverkehrs zur Verfügung.